Anioły, które niosą twoje życzenia

§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Splotanka.handmade, dostępnego pod adresem spolotanka-handmade.com, oraz za pośrednictwem powiązanego sklepu na platformie Shopify pod adresem up5jvf-yt.myshopify.com. 2. Sprzedawcą jest Magdalena Linoma, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Splotanka.handmade, NIP: 0000000000, REGON: 000000000, z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Adres do korespondencji: splotanka@gmail.com, tel. 537 006 377. 3. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. 4. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.

§2. Definicje
1. Sklep — sklep internetowy Splotanka.handmade wraz z powiązanym sklepem na platformie Shopify. 2. Sprzedawca — Magdalena Linoma. 3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, w szczególności składająca zamówienie. 4.Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Produkt — ręcznie wykonany przedmiot oferowany w Sklepie, w szczególności anioł, laleczka makramowa, brelok lub pamiątka okolicznościowa. 6.Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. Zasady składania zamówień
1. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Sklepu lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie. 2. Złożenie zamówienia wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy: imienia i nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. 3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. 4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności
1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Koszt dostawy jest doliczany do ceny Produktu i widoczny w podsumowaniu zamówienia. 3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów wskazanych w Sklepie, w tym bramki płatniczej Shopify Payments. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, jednak zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą ceny.

§5. Realizacja zamówienia
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych w przypadku produktów dostępnych oraz od 5 do 14 dni roboczych w przypadku produktów personalizowanych. 2. W okresach wzmożonego ruchu (okres przedświąteczny, walentynki) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany. 3. Do czasu realizacji nie wlicza się czas dostawy, który zależy od wybranego przewoźnika.

§6. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. 2. Sprzedawca korzysta z usług renomowanych firm kurierskich oraz Poczty Polskiej. 3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania Produktu przewoźnikowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu niebędącego produktem personalizowanym w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny. 2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb — zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 3. W przypadku odstąpienia od umowy Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

§8. Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych. 2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres splotanka@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 537 006 377. 3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad lub zwróci pełną kwotę wraz z kosztami dostawy.

§9. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 2. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów — przez sąd właściwy według przepisów ogólnych. 3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych Klientów sklepu Splotanka.handmade jest Magdalena Linoma, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Splotanka.handmade, z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, adres e-mail: splotanka@gmail.com, tel. 537 006 377.

2. Zakres zbieranych danych
W ramach działalności Sklepu zbierane są następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w przypadku żądania wystawienia faktury), a także dane niezbędne do realizacji płatności, przetwarzane przez operatorów płatności. W przypadku produktów personalizowanych zbierane są dodatkowo dane dotyczące treści personalizacji (np. imię, data, dedykacja).

3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu: zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a także — w przypadku wyrażenia odrębnej zgody — w celach marketingowych i informowania o nowych produktach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa (w szczególności przepisy podatkowe — 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano sprzedaży). Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania.

5. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody Klient ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

6. Pliki cookies i technologie śledzące
Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji Klientów oraz prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin. Klient może w każdym momencie wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu. Sklep może również korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

7. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia — w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności oraz podmiotowi obsługującemu księgowość. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani nie są udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim bez odrębnej zgody.

8. Bezpieczeństwo danych
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych zgodnie z wymogami RODO, w tym szyfrowanie transmisji danych (protokół TLS/SSL), kontrolę dostępu do danych oraz regularne tworzenie kopii zapasowych.

Wprowadzenie
Splotanka.handmade szanuje prawo do prywatności i dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe naszych Klientów były przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. — powszechnie znanym jako RODO. Niniejszy dokument opisuje w przejrzysty sposób, jakie prawa przysługują Klientom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych.

Twoje prawa wynikające z RODO
Na podstawie art. 15–22 RODO przysługuje Ci szereg praw, które możesz w każdej chwili zrealizować, kontaktując się z nami pod adresem splotanka@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 537 006 377:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO) — masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także otrzymać kopię tych danych wraz z informacjami o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach i planowanym okresie przechowywania.
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich niezwłocznego poprawienia lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO) — w określonych sytuacjach przysługuje Ci prawo żądania niezwłocznego usunięcia Twoich danych, m.in. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — w określonych przypadkach możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych wyłącznie do ich przechowywania.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi bez przeszkód z naszej strony.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym profilowania.
• Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Jak zrealizować swoje prawa?
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, skontaktuj się z nami: drogą mailową pod adresemsplotanka@gmail.com lub telefonicznie pod numerem537 006 377. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od dnia jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony o kolejne dwa miesiące, o czym zostaniesz poinformowany.

Skarga do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Więcej informacji na stronieuodo.gov.pl.

Podstawa prawna i aktualizacje
Niniejsza polityka jest zgodna z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781). Polityka wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r. i może być aktualizowana — o każdej istotnej zmianie poinformujemy Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.